Operátor/-ka call centra - aktívna linka

Popis pracovného miesta

Čo Ťa v Unione čaká?

Do tímu hľadáme kolegov s obchodným duchom a nadšením pre komunikáciu s klientmi /potenciálnymi klientmi. Budeš ich oslovovať  s ponukou produktov Unionu, spracovávať a riešiť emaily hlavne so zámerom X-sellu. Očakávame od teba aj oslovenie existujúcich klientov s ponuku vylepšenia ich poistnej zmluvy. Budeš tiež kontaktovať potenciálnych klientov a pomôžeš im s prípadnými otázkami a procesným uzatvorením poistnej zmluvy

Skúsenejší a ochotní kolegovia a kolegyne TI pomôžu pri odbornom zaškoľovaní o našich produktoch a službách. Supervízor Vlado bude tvojou podporou pri adaptácií u nás v Unione,  bude s tebou individuálne pracovať. S trénerkou Luckou nastavuješ tvoj rozvoj a bude ti pomáhať posúvať svoje obchodné a komunikačné zručnosti. 

Ako budeš pracovať?

Počas zaškolenia, v prvých troch mesiacoch budeš pracovať čiastočne z domu a priemerne 2 dni v týždni z nášho officu v centre Bratislavy s výbornou dostupnosťou na autobusovú a vlakovú stanicu. Postupne, ako budeš získavať viac produktových informácií a skúsenosti v komunikácií s klientom, budeš pracovať viac dní v týždni z domu. Po zaškolení ťa radi uvidíme v office min. 2x v mesiaci.

Pracujeme len počas pracovných dní (víkendy máš pre seba a svoje koníčky, či rodinu). Prvé mesiace, kým spoznáš čo potrebujú poradiť naši klienti bude tvoja pracovná doba od 8:00 - 16:15. Potom už podľa dohodnutého harmonogramu zmien sprístupneného týždeň vopred (od 7:30 do 18:00, denná zmena trvá 8 hodín a 15minút).Budeš pracovať v open space spolu s ďalšími operátormi a operátorkami. Pracovná doba je len počas pracovných dní (víkendy máš pre seba a svoje koníčky, či rodinu).
Prvé mesiace, kým spoznáš čo potrebujú poradiť naši klienti bude tvoja pracovná doba od 8:00 - 16:15. Potom už podľa dohodnutého harmonogramu zmien sprístupneného týždeň vopred (od 7:30 do 18:00, denná zmena trvá 8 hodín a 15minút). 

Odmena pre Teba? 

 K Tvojmu platu sú navyše odmeny v podobe variabilnej zložky mzdy. Nástupný plat je 1150 Eur brutto, za každý úspešný obchod získavaš provízie, a ak budeš šikovný/ šikovná, zarobíš si aj 1550,- Eur (vrátane odmien). 

Okrem toho máme rôzne motivačné súťaže v rámci tímu, do ktorých budeš samozrejme zapojený/zapojená aj Ty a môžeš získať ďalšiu odmenu k platu.

Čaká Ťa aj tím, v ktorom sa kolegovia vzájomne podporujú a vytvárajú atmosféru, kde sa môžeš pýtať a rozvíjať, tiež neformálne akcie a teambuildingy s kolegami z Bratislavy, Trenčína a ostatných častí Slovenska.

Benefity

• práca v spoločnosti s otvorenou firemnou kultúrou a stabilným postavením na trhu
• vysoký štandard systému vzdelávania (školenia pre hard skills, soft skills, e-learning, workshopy, prípadne konferencie)
• príspevok na dôchodok (2,8% zo mzdy, bez stanoveného maxima)
• špeciálne zdravotné benefity (dni zdravia, prístup do súkromných zdravotníckych zariadení aj pre partnera/-ku a deti zamestnanca)
• zvýhodnené ceny viacerých poistných produktov Union poisťovne
• cestovné poistenie aj pre partnera/-ku a deti zamestnanca
• dni voľna naviac (napr. pre tehotné zamestnankyne, osamelých rodičov, na preventívnu prehliadku, pre dobrovoľnícku aktivitu a ďalšie)
• dovolenka naviac nad rámec zákonného nároku (až do 5 dní naviac)
• Multisport karta (aj pre deti zamestnanca)
• zľavy u tretích strán (pravidelne dopĺňané a aktualizované)
• zamestnanecké eventy a teambuildingy
• skrátený pracovný čas

Len vďaka našim zamestnancom a zamestnankyniam získala Union poisťovňa a Union zdravotná poisťovňa prestížne ocenenie World class work place 2024/2025 udeľované holandskou spoločnosťou Effectory. Union sa tak umiestnil medzi top zamestnávateľmi, u ktorých zamestnanci pozitívne hodnotia prostredie v ktorom pracujú a odporúčajú svoju spoločnosť ako zaujímavého a dobrého zamestnávateľa.

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• dobré vyjadrovacie schopnosti a bohatá slovná zásoba

• schopnosť dobre prezentovať získané produktové informácie a zvládať otázky/ námietky klientov

• schopnosť učiť sa nové veci 

• prax v oblasti komunikácie s klientom  a predaja - VÝHODOU

• znalosti z oblasti komerčneho poistenia sú vítané

Tešíme sa na teba!

Informácie o výberovom konaní

V prípade, že ťa naša ponuka zaujala pošli nám, prosím, svoje CV. Výberový proces začne telefonickým prescreenom. Vybraní kandidáti sa stretnú s HR a supervízorom nášho tímu Zákazníckeho centra.