Operátor/Operátorka call centra - práca z domu

Popis pracovného miesta

Hľadáš prácu, ktorú po zaškolení budeš môcť vykonávať zo svojho bydliska?

Baví ťa komunikácia a rôznorodá práca? 

Je pre teba prirodzené pýtať sa a hľadať riešenia? Ak si odpovedal/odpovedala áno, poď pracovať k nám, bude sa ti dariť! 

 A čo ťa čaká?

Sme call centrum, kde s klientom primárne telefonuješ.  Venujeme sa prichádzajúcim hovorom od našich existujúcich alebo potenciálnych zákazníkov, ale aj poskytovateľov zdravotnej starostlivosti či zamestnávateľov. Stretneš sa aj s kontaktovaním klientov, ktorí už s  Unionom majú skúsenosť a  v rámci starostlivosti o nich máme pre nich zaujímavé ponuky našich služieb či produktov.

Klientom pomáhame v oblasti tém zdravotného ale aj komerčného poistenia pri ich rôznych životných situáciách. Odpovedáme na  ich otázky,  ponúkame vhodné riešenia a produkty.

Cieľom, ktorý sledujeme, je dlhodobá spokojnosť našich klientov, ktorú aj meriame po každom zrealizovanom hovore.

Seniornejší kolegovia a kolegyne ti pomôžu pri odbornom zaškoľovaní. Supervízor  Vlado bude  tvojou podporou pri adaptácií u nás v Unione,  bude s tebou individuálne pracovať.  S trénerkou Luckou nastavuješ  tvoj rozvoj a bude ti pomáhať posúvať sa vpred.

Ako budeš pracovať?

Počas zaškolenia, ktoré trvá približne 3 mesiace,  budeš pracovať väčšiu časť  týždňa (3 dni) z domu a časť z officu (2 dni) v centre Bratislavy  s  výbornou dostupnosťou na autobusovú a vlakovú stanicu. Postupne, ako budeš získavať viac skúseností v komunikácií s klientom sa počet dní práce z domu bude zvyšovať.  Po zaškolení ťa radi uvidíme v office min. 2x v mesiaci.

Pracujeme len počas pracovných dní (víkendy máš pre seba a svoje koníčky či rodinu). Prvé mesiace, kým spoznáš, čo potrebujú poradiť naši klienti, bude tvoja pracovná doba od 8:00 - 16:15. Potom už podľa dohodnutého harmonogramu zmien sprístupneného týždeň vopred (od 7:30 do 18:00,  zmena trvá 8 hodín a 15 minút). 

Odmena pre Teba? 

K tvojmu platu sú navyše odmeny v podobe variabilnej zložky mzdy. Ponúkaný nástupný plat sa pohybuje od 1150 Eur brutto, za každý úspešný obchod získavaš provízie. Priemerná mesačná odmena   po zaškolení sa pohybuje vo výške 400€ mesačne. Horná hranica príjmu u nás neexistuje, takže motivovaní operátori/operátorky si vedia zarobiť omnoho viac.

Okrem toho máme rôzne motivačné súťaže v rámci tímu, do ktorých budeš samozrejme zapojený/zapojená aj ty a môžeš získať ďalšiu odmenu k platu.

Čaká ťa  tím, v ktorom sa kolegovia vzájomne podporujú a vytvárajú atmosféru, kde sa môžeš pýtať a rozvíjať, tiež neformálne akcie a  teambuildingy s kolegami z Bratislavy a Trenčína.

Benefity

• práca v spoločnosti s otvorenou firemnou kultúrou a stabilným postavením na trhu
• vysoký štandard systému vzdelávania (školenia pre hard skills, soft skills, e-learning, workshopy, prípadne konferencie)
• príspevok na dôchodok (2,8% zo mzdy, bez stanoveného maxima)
• špeciálne zdravotné benefity (dni zdravia, prístup do súkromných zdravotníckych zariadení aj pre partnera/-ku a deti zamestnanca)
• zvýhodnené ceny viacerých poistných produktov Union poisťovne
• cestovné poistenie aj pre partnera/-ku a deti zamestnanca
• asistenčný program pre zamestnancov - psychologické a právne poradenstvo 
• dni voľna naviac (napr. pre tehotné zamestnankyne, osamelých rodičov, na preventívnu prehliadku, pre dobrovoľnícku aktivitu a ďalšie)
• dovolenka naviac nad rámec zákonného nároku (až do 5 dní naviac)
• Multisport karta (aj pre deti zamestnanca)
• zľavy u tretích strán (pravidelne dopĺňané a aktualizované)
• zamestnanecké eventy a teambuildingy
• skrátený pracovný čas

Len vďaka našim zamestnancom a zamestnankyniam získala Union poisťovňa a Union zdravotná poisťovňa prestížne ocenenie World class work place 2024/2025 udeľované holandskou spoločnosťou Effectory. Union sa tak umiestnil medzi top zamestnávateľmi, u ktorých zamestnanci pozitívne hodnotia prostredie v ktorom pracujú a odporúčajú svoju spoločnosť ako zaujímavého a dobrého zamestnávateľa. 

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• dobré vyjadrovacie schopnosti a bohatá slovná zásoba
• ochota učiť sa nové veci 
• proaktívny prístup ku klientom
• zodpovednosť
• prax v oblasti komunikácie s klientom VÝHODOU
• schopnosť pracovať v tíme
• znalosti z oblasti poisťovníctva vítané

Tešíme sa na teba!

Informácie o výberovom konaní

V prípade, že ťa naša ponuka zaujala pošli nám, prosím, svoje CV. Výberový proces začne telefonickým prescreenom. Vybraní kandidáti sa stretnú s HR a supervízorom nášho tímu Zákazníckeho centra.